A operação de Propriedade Intelectual exige confidencialidade e disponibilidade. Esta página resume os principais elementos técnicos e organizacionais aplicados ao DeskSys.
Fundamentos
A infraestrutura utilizada pelo DeskSys está em ambiente com Sistema de Gestão de Segurança da Informação certificado conforme a ISO/IEC 27001:2022.
Comunicação entre a aplicação e os usuários protegida por TLS em versões vigentes de mercado.
Dados armazenados em ambientes com criptografia gerenciada por camadas de infraestrutura.
Autenticação, papéis e permissões por perfil, com registro auditável de operações críticas.
Trilha detalhada de ações relevantes, com preservação de eventos operacionais.
Procedimentos internos e revisão periódica de controles técnicos e organizacionais.
Procedimentos internos de resposta a incidentes de segurança da informação.
Canal de contato técnico com o time DeskSys pelo e-mail seguranca@desksys.com.br.
Certificações da infraestrutura
As certificações listadas pertencem ao ambiente de data center utilizado como infraestrutura pelo DeskSys. O DeskSys não é titular dos certificados; eles atestam controles do provedor onde a plataforma é operada.
Segurança da informação — SGSI do provedor de infraestrutura.
Extensão de privacidade sobre o SGSI do provedor de infraestrutura.
Controles de segurança e disponibilidade auditados no provedor de infraestrutura.
Gestão de continuidade de negócios no provedor de infraestrutura.
Data center projetado para permitir manutenções planejadas com redundância.
Continuidade
Rotinas de backup executadas no ambiente de infraestrutura utilizado pelo DeskSys.
Procedimentos internos de recuperação em caso de eventos adversos.
Monitoramento contínuo da disponibilidade da aplicação.
Procedimentos internos de resposta a incidentes de segurança da informação.
Comunicação com clientes em caso de indisponibilidades relevantes.
Canal seguranca@desksys.com.br para tratativas técnicas.
Privacidade
O tratamento de dados pessoais realizado pelo DeskSys observa a legislação aplicável no Brasil, com destaque para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Detalhes sobre bases legais, direitos dos titulares e demais informações estão descritos na Política de Privacidade e no Acordo de Tratamento de Dados.
Podemos apresentar controles técnicos e organizacionais aplicáveis ao seu contexto.
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