Trust Center
Segurança e conformidade da plataforma DeskSys
A operação de Propriedade Intelectual exige confidencialidade e disponibilidade. Esta página resume os principais elementos técnicos e organizacionais aplicados ao DeskSys.
Fundamentos
Proteção em cada camada.
Controles técnicos e organizacionais para o acesso, a informação e a operação da plataforma.
Infraestrutura em ambiente certificado
A infraestrutura utilizada pelo DeskSys está em ambiente com Sistema de Gestão de Segurança da Informação certificado conforme a ISO/IEC 27001:2022.
Criptografia em trânsito
Comunicação entre a aplicação e os usuários protegida por TLS em versões vigentes de mercado.
Criptografia em repouso
Dados armazenados em ambientes com criptografia gerenciada por camadas de infraestrutura.
Controle de acesso
Autenticação, papéis e permissões por perfil, com registro auditável de operações críticas.
Trilha de auditoria
Trilha detalhada de ações relevantes, com preservação de eventos operacionais.
Governança operacional
Procedimentos internos e revisão periódica de controles técnicos e organizacionais.
Práticas de resposta
Procedimentos internos de resposta a incidentes de segurança da informação.
Contatos técnicos
Canal de contato técnico com o time DeskSys pelo e-mail seguranca@desksys.com.br.
Certificações da infraestrutura
Ambiente utilizado pelo DeskSys.
As certificações listadas pertencem ao ambiente de data center utilizado como infraestrutura pelo DeskSys. O DeskSys não é titular dos certificados; eles atestam controles do provedor onde a plataforma é operada.
ISO/IEC 27001:2022
Segurança da informação — SGSI do provedor de infraestrutura.
ISO/IEC 27701:2019
Extensão de privacidade sobre o SGSI do provedor de infraestrutura.
SOC 2 Type II
Controles de segurança e disponibilidade auditados no provedor de infraestrutura.
ISO 22301:2019
Gestão de continuidade de negócios no provedor de infraestrutura.
Tier III — Uptime Institute
Data center projetado para permitir manutenções planejadas com redundância.
Continuidade
Preparação para a continuidade da operação.
Backups, recuperação e resposta a incidentes no contexto da infraestrutura utilizada pelo DeskSys.
Backups
Rotinas de backup executadas no ambiente de infraestrutura utilizado pelo DeskSys.
Recuperação
Procedimentos internos de recuperação em caso de eventos adversos.
Monitoramento
Monitoramento contínuo da disponibilidade da aplicação.
Incidentes
Procedimentos internos de resposta a incidentes de segurança da informação.
Disponibilidade
Comunicação com clientes em caso de indisponibilidades relevantes.
Contato técnico
Canal seguranca@desksys.com.br para tratativas técnicas.
Privacidade
Privacidade e proteção de dados.
O tratamento de dados pessoais realizado pelo DeskSys observa a legislação aplicável no Brasil, com destaque para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Detalhes sobre bases legais, direitos dos titulares e demais informações estão descritos na Política de Privacidade e no Acordo de Tratamento de Dados.
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